Política de Privacidad

TripZoneFly, operado por Multiservicios Kada EIRL (Jr. Arica 280, Miraflores, Lima, Perú), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de tripzonefly.com. Contacto: legal@tripzonefly.com

De viajeros:

• Datos de contacto al enviar una consulta o reserva: nombre, email, teléfono.
• Datos de pago procesados de forma segura por Izipay (no almacenamos números de tarjeta).
• Nacionalidad y número de pasaporte (requerido para ciertos productos, ej. entradas a Machu Picchu).
• Historial de reservas y preferencias (para usuarios registrados).
• Datos de uso anónimos: páginas visitadas, búsquedas realizadas (sin identificación personal).
• Favoritos (lista de deseos guardada localmente en su navegador — no se envía a nuestros servidores).

De agencias:

• Razón social, RUC, dirección fiscal.
• Número de licencia MINCETUR y fecha de vencimiento.
• Nombre del contacto, email corporativo, teléfono.
• Datos bancarios para liquidaciones.
• Contenido publicado (paquetes, fotos, itinerarios).

• Gestionar reservas y consultas: conectar viajeros con la agencia correspondiente.
• Enviar confirmaciones y vouchers: confirmación de reserva, voucher, actualizaciones por email y WhatsApp.
• Pagos: procesar transacciones y emitir comprobantes a través de Izipay.
• Soporte al cliente: resolución de disputas y reclamaciones.
• Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso para mejorar búsquedas y recomendaciones.
• Cumplimiento legal: obligaciones según la legislación peruana.
• Re-engagement (con consentimiento): recordatorios de favoritos guardados o reservas incompletas.

Compartimos tus datos únicamente en los siguientes casos:

• Con la agencia: tu nombre, email, teléfono y detalles de la reserva se comparten con la agencia con la que reservas para que pueda prestar el servicio.
• Con Izipay: datos de pago para el procesamiento de transacciones. Se aplica la política de privacidad de Izipay para los datos de tarjeta.
• Con Twilio/WhatsApp: tu teléfono para notificaciones y confirmaciones de reserva.
• Con Mapbox: ubicación anonimizada para la visualización de mapas.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley (ej. autoridades fiscales).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

• Datos de reserva: 5 años (cumplimiento fiscal y legal).
• Datos de consulta (sin reserva completada): 2 años desde la última interacción.
• Cuentas de agencias: durante la relación y 2 años adicionales tras el cierre.
• Comunicaciones de marketing: hasta que te des de baja.

Puedes solicitar la eliminación anticipada — ver Sección 7.

Usamos cookies esenciales para la gestión de sesiones. Tu lista de deseos (favoritos) se guarda localmente en tu navegador (localStorage) y nunca se envía a nuestros servidores. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), tienes derecho a:

También puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Protección de Datos Personales (MINJUS, Perú).

Todas las transmisiones de datos están protegidas con cifrado TLS/HTTPS. Los pagos con tarjeta son procesados por Izipay con infraestructura certificada PCI-DSS — TripZoneFly nunca almacena números de tarjeta. Mantenemos registros de seguridad en servidor y restringimos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.

Los cambios materiales se comunicarán por email a los usuarios registrados con 30 días de antelación. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.